Rücksendungen

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zur Rücksendung anzumelden. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt an uns zurückzusenden.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Alle Produkte werden mit voller Werksgarantie geliefert. Geht ein Artikel kaputt, stehen wir Ihnen ebenfalls zur Seite. (Siehe unsere Garantieseite)

Melden Sie Ihre Rücksendung an

Eine Rücksendung muss schriftlich per E-Mail oder Brief erfolgen oder über Ihr eigenes Kundenkonto* auf unserer Website eingereicht werden.

^{*Sie können eine Rücksendung über Ihr Konto wie folgt beantragen. Wenn Sie als Gast eine Bestellung aufgegeben haben, müssen Sie sich zunächst mit derselben E-Mail-Adresse registrieren, um Ihr Gastkonto in ein Kundenkonto umzuwandeln. Sie gelangen auf eine Seite, auf der Ihre aktuellen Bestellungen angezeigt werden. Klicken Sie dann auf "Anzeigen" neben der Bestellung, von der Sie Artikel zurücksenden möchten. Sie gelangen auf eine Übersichtsseite der entsprechenden Bestellung. Hier können Sie unten rechts auf die Schaltfläche "Artikel zurücksenden" klicken, um die Rücksendung zu erstellen und die erforderlichen Felder auszufüllen.}

Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie den Kauf stornieren werden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht obligatorisch. Sie können das Formular hier herunterladen.

Kann ich alle Artikel zurückschicken?

Grundsätzlich haben Sie das Recht, alles zurückzusenden (mit Ausnahme von personalisierten Artikeln), solange Sie alles, soweit vernünftigerweise möglich, im Originalzustand und unbeschädigt aufbewahren.

Dies bedeutet Folgendes:

Stellen Sie sicher, dass die zurückgesandten Artikel, soweit vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung sind
Stellen Sie sicher, dass alle Etiketten am Produkt angebracht bleiben
Gehen Sie sorgfältig mit den Produkten um, damit sie unbeschädigt bei uns ankommen
Sie dürfen einen Artikel betrachten, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden.
Personalisierte Artikel können leider nicht zurückgesendet werden
Stellen Sie sicher, dass das Adressetikett mit Ihrer Adresse und Barcode, das wir auf das Paket geklebt haben, unleserlich ist, damit das Paket nicht erneut an Sie geliefert wird

Wie kann ich meine Bestellung umtauschen?

Ein Artikel umzutauschen ist leider nicht möglich.

Bekomme ich immer den vollen Kaufbetrag zurück?

Grundsätzlich fast immer. Dies hängt jedoch logischerweise vom Zustand des Produkts ab. Sie sind nur für eine etwaige Wertminderung der Waren verantwortlich, die auf eine Nutzung der Waren zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren notwendig ist. Sie können beispielsweise einen Artikel gerne auspacken und betrachten, es ist jedoch nicht zulässig, ihn zuerst zu verwenden und dann an uns zurückzusenden.

Für unsere geschätzten Kunden außerhalb der EU möchten wir betonen, dass Einfuhrabgaben und Steuern, die außerhalb der EU gezahlt werden, nicht erstattungsfähig sind. Wenn Sie sich entscheiden, eine Bestellung zu stornieren, nachdem sie versandt wurde, oder wenn Sie die relevanten Zölle und Steuern an internationalen Zielen nicht bezahlen, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Rückerstattung erst erfolgt, nachdem wir die Bestellung in unserer Rücksendeabteilung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass der Rückerstattungsbetrag um die Versandkosten und eventuelle anfallende Einfuhrabgaben und Steuern reduziert wird.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Wir erstatten den gesamten Kaufbetrag (einschließlich eventueller Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Wir dürfen jedoch mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben, oder bis Sie nachweisen, dass Sie sie an uns zurückgeschickt haben.