Garantie & Onderhoud
Wat is het garantiebeleid van ZÜCA Europe?
ZÜCA garandeert dat jouw ZÜCA-producten vrij zijn van defecten in materialen en vakmanschap.
Deze garantie dekt geen normale slijtage, onopzettelijke schade, verkeerd gebruik, onjuist onderhoud, skateboardwedstrijden of wijzigingen. Bezoek onze garantiepagina hier voor meer informatie over het garantiebeleid van ZÜCA.
De garantie is ALLEEN van toepassing op de ORIGINELE KOPER.
Vervalt mijn garantie als ik mijn ZÜCA uit elkaar haal en aanpas?
Ja en nee. We moedigen je aan om plezier te hebben met je ZÜCA en bent vrij om hem aan te passen. Als je het uit elkaar haalt en later terugstuurt voor reparatie onder garantie, is het mogelijk dat we het probleem niet onder de garantie zullen oplossen als, naar ons oordeel, jouw vakmanschap of aanpassingen op de een of andere manier tot het probleem hebben geleid.
Als we een onderdeel vervangen, zijn we ook niet verantwoordelijk voor het vervangen van jouw coole aanpassingen die mogelijk zijn bevestigd. Maar indien mogelijk zullen we, op jouw verzoek, dergelijke gewijzigde onderdelen naar je terugsturen.
Mijn product is defect. Wat moet ik doen?
Als je een defect hebt aan een product kun je twee dingen doen:
• Valt jouw product onder onze garantie? Ga dan naar garantie & reparatie pagina.
• Valt jouw product niet onder onze garantie? Ga dan naar de reserve-onderdelen pagina.
De rits van mijn ZÜCA is stuk? Wat moet ik doen?
Als je merkt dat je rits niet goed meer werkt dan is deze niet defect. Onze ritssluitingen zijn zelf herstellend. Laat de ritsen heen en weer lopen tot de tanden van de ritsen zich op een lijn bevinden en de rijen met elkaar verbinden. Nadat de rijen met elkaar verbonden zijn, heeft de rits zich hersteld.
Als dit niet werkt en je tas onder de garantie valt, neem dan contact met ons op en we zullen hem voor je vervangen.
Hoe maak ik mijn ZÜCA schoon?
Reinig de ZÜCA-frames met een spons of zachte doek en een mild reinigingsmiddel. Scrub zachtjes, spoel en veeg droog. We hebben twee verschillende frame-afwerkingen. Het Sport-model is "gepoedercoat", wat resulteert in een niet-giftige afwerking, duurzamer dan verf. Het gebruik van schurende reinigingsmiddelen, staalwol of SOS-pads kan de afwerking beschadigen en gebruik hiervan raden wij dan ook af.
Reinig de ZÜCA-tassen met een doek / borstel en een mild reinigingsmiddel. Spoel af en laat deze drogen in de lucht. De tassen kunnen voor reiniging uit het frame worden verwijderd. We raden aan de ZÜCA-tas in het frame te drogen zodat de vorm behouden blijft.
Hoe lang knipperen mijn wielen voordat ik de batterijen moet vervangen?
Het goede nieuws is dat er geen batterijen zijn. De wielen wekken hun eigen elektriciteit op terwijl ze draaien en zouden lang mee moeten gaan.
Mijn lichtgevende wielen werken niet, wat kan ik doen?
Er zijn minimaal twee mogelijkheden:
• Je kunt een verkeerd afgestelde wielmoer of as hebben (niet beledigend bedoeld). Probeer de asbout een beetje vast te draaien met een 5 mm inbussleutel en een kleine steeksleutel of verstelbare sleutel om de binnenmoer vast te houden. Voor eerdere modellen zijn twee sleutels voldoende. Draai de bout beetje bij beetje totdat het wiel oplicht als je eraan draait. (Pas op dat je hem niet te strak aandraait, anders knijp je de
plastic armatuur waardoor de magnetische strip eromheen zal breken. Als deze magnetische strip kapot is, moet u het hele wiel vervangen.) Nadat u de bout hebt vastgedraaid, kan er enige weerstand zijn wanneer u aan het wiel draait, dus u heeft om de bout geleidelijk los te draaien terwijl u de lichten controleert. De beste instelling is wanneer de lampjes knipperen, maar er wordt weinig weerstand gevoeld bij het ronddraaien van het wiel en er is geen zijspeling wanneer u het wiel probeert te wiebelen.
• Een andere mogelijkheid is dat je je ZÜCA een tijdje in het water of in de modder hebt laten liggen en dat de magneetstrip nat (of vies) kan zijn. Als dit het geval is, verwijder dan het wiel en verwijder vervolgens de lagers en het kunststof magneetanker van de wielnaaf. Reinig en droog alles en zet het weer in elkaar volgens de bovenstaande afstelprocedure. Als uw wielen nog steeds niet werken, of als de bovenstaande procedure ontmoedigend lijkt, neem dan contact met ons op. Als het onder de garantie valt, lossen we het probleem op.
Ik wil niet dat mijn wielen oplichten/flashen. Wat moet ik doen?
ZÜCA biedt een zwart sportframe met niet-knipperende wielen.
Als je al een sportframe met knipperende wielen hebt, kun je de onderste knipperende wielen vervangen door de bovenste niet-knipperende wielen door simpelweg de wielmoeren te verwijderen en het ene wiel voor het andere te verwisselen.
Knipperende wielen of niet-knipperende wielen kunnen afzonderlijk worden gekocht. Ga voor meer informatie naar de pagina Reserveonderdelen.
Wielen op de ZÜCA Flyer en de ZÜCA Pro-modellen lichten niet op.
Mijn handvat is gebogen of gebroken. Valt dat onder de garantie?
Waarschijnlijk niet! De handgrepen buigen onder normale omstandigheden zelden door. Als u echter het gevoel heeft dat uw handvat is verbogen door een onbekende kracht of vanwege een defect in het materiaal of vakmanschap, check dan onze garantie & reparatie informatie hier.
